Hỗ trợ khách hàng -

1. Số lượng đơn hàng tối thiểu (MOQ) tại Tuấn Hùng Shoes là bao nhiêu?

Tuấn Hùng Shoes luôn linh hoạt để hỗ trợ các thương hiệu ở mọi quy mô.

– Đối với các đơn hàng gia công theo mẫu riêng (OEM/ODM), chúng tôi nhận sản xuất từ mức tối thiểu rất cạnh tranh (số lượng cụ thể sẽ phụ thuộc vào chủng loại mẫu mã và nguyên liệu).

– Đối với các đơn hàng nhập sỉ thương hiệu có sẵn (OBM), số lượng sẽ linh hoạt hơn theo từng lô hàng. Vui lòng liên hệ trực tiếp để đội ngũ tư vấn báo số lượng tối ưu nhất cho kế hoạch của bạn.

2. Thời gian sản xuất mẫu và sản xuất hàng loạt mất bao lâu?

– Sản xuất mẫu (Sampling): Thường dao động từ 20 – 35 ngày làm việc, tùy thuộc vào độ phức tạp của thiết kế và nguồn cung ứng nguyên liệu đặc thù.

– Sản xuất hàng loạt: Sau khi mẫu được duyệt và ký hợp đồng chính thức, thời gian sản xuất sẽ kéo dài từ 30 – 45 ngày tùy theo quy mô đơn hàng. Chúng tôi luôn cam kết đảm bảo tiến độ đã thỏa thuận.

3. Tuấn Hùng Shoes có hỗ trợ thiết kế lại mẫu theo ý tưởng của khách hàng không?

Có. Với đội ngũ R&D giàu kinh nghiệm, chúng tôi cung cấp dịch vụ ODM – hỗ trợ khách hàng chuyển hóa ý tưởng sơ khai hoặc bản vẽ tay thành mẫu vật lý hoàn chỉnh. Chúng tôi sẽ tư vấn về phom dáng, chất liệu và kỹ thuật để sản phẩm không chỉ đẹp mà còn mang lại trải nghiệm êm ái nhất cho người dùng.

4. Chính sách bảo hành và đổi trả đối với hàng lỗi sản xuất như thế nào?

Chúng tôi cam kết bảo hành 06 tháng cho các lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình sản xuất (như hở keo, lỗi gót, đường chỉ…). Nếu phát hiện lỗi hàng loạt do sai sót từ phía nhà máy, Tuấn Hùng Shoes sẽ thực hiện thu hồi, khắc phục hoặc đổi mới sản phẩm cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

5. Xưởng có nhận sản xuất các dòng giày đặc biệt (đính đá, đèn LED, giày trẻ em) không?

Hoàn toàn có. Đây chính là thế mạnh của chúng tôi. Tuấn Hùng Shoes có bộ phận kỹ thuật chuyên trách các dòng sản phẩm “khó” như giày đính đá thủ công, tích hợp đèn LED công nghệ cao hay các dòng giày dành cho trẻ em với tiêu chuẩn an toàn vật liệu khắt khe.

6. Tôi có thể kiểm tra chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất không?

Chúng tôi luôn khuyến khích sự minh bạch. Quý đối tác có thể trực tiếp đến tham quan nhà xưởng tại Quận 12 hoặc yêu cầu bộ phận QC gửi báo cáo hình ảnh/video về tiến độ và chất lượng hàng hóa theo từng giai đoạn sản xuất.

7. Tuấn Hùng Shoes có hỗ trợ vận chuyển quốc tế không?

Chúng tôi có kinh nghiệm làm việc với các đơn vị vận chuyển (Logistics) uy tín để xuất hàng sang các thị trường như Hoa Kỳ, Úc, Nhật Bản, Châu Âu… Chúng tôi hỗ trợ chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, chứng từ xuất khẩu để hàng hóa được lưu thông thuận lợi nhất.

Tin tức